Politica de privacidad



1. INFORMACIÓN SOBRE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. En la siguiente sección, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Por datos personales se entiende cualquier dato que permita identificarle personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de los datos de este sitio web según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Isabela Marbella. El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras decide sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
1.3 Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o solicitudes al responsable del tratamiento). Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena «https://» y el símbolo del candado en la barra de su navegador.

2. RECOGIDA DE DATOS CUANDO VISITA NUESTRO SITIO WEB

Para el uso puramente informativo de nuestro sitio web, es decir, cuando no se registra ni nos transmite información de otro modo, sólo recogemos los datos que su navegador envía a nuestro servidor (los denominados «archivos de registro del servidor»). Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:

  • Nuestro sitio web visitado

  • Fecha y hora de acceso

  • Cantidad de datos enviados en bytes

  • Fuente/referencia desde la que llegó a la página

  • Navegador utilizado

  • Sistema operativo utilizado

  • Dirección IP utilizada (posiblemente de forma anonimizada)

El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6(1)(f) AVG sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no se transmitirán ni se utilizarán para otros fines. No obstante, nos reservamos el derecho a comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilegal.

3. COOKIES

Para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos las denominadas cookies en varias páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final. Algunas de las cookies que utilizamos se borran al cerrar el navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconocer su navegador en su próxima visita.

Las cookies pueden recopilar y procesar información del usuario como datos del navegador, ubicación o dirección IP. Las cookies permanentes se eliminan automáticamente tras una duración predeterminada. También simplifican procesos como recordar los artículos de su carrito de compras.

El uso de cookies se basa en el Art. 6(1)(b) o 6(1)(f) AVG. También podemos trabajar con socios publicitarios (cookies de terceros). Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies. Consulte la ayuda de su navegador para más información:

4. CONTACTO

Si se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o por correo electrónico), se recopilarán datos personales. Estos se almacenan y usan exclusivamente para responder a su consulta conforme al Art. 6(1)(f) AVG. Si el contacto es para celebrar un contrato, la base legal es el Art. 6(1)(b) AVG. Los datos se eliminarán una vez gestionada su solicitud y si no existen obligaciones legales de conservación.

5. TRATAMIENTO DE DATOS AL ABRIR UNA CUENTA DE CLIENTE Y PARA EL CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS

De acuerdo con el Art. 6(1)(b) AVG, los datos personales proporcionados al abrir una cuenta o al realizar un pedido son tratados para el cumplimiento del contrato. Puede eliminar su cuenta de Isabela Marbella en cualquier momento. Los datos se conservarán mientras existan obligaciones legales de conservación fiscal o comercial.

6. UTILIZACIÓN DE SUS DATOS PARA PUBLICIDAD DIRECTA

6.1 Suscripción al boletín electrónico
Si se suscribe a nuestro boletín, le enviaremos información periódica sobre nuestras ofertas. Usamos el procedimiento de doble opt-in. La base legal para el tratamiento de sus datos es el Art. 6(1)(a) AVG. Puede darse de baja en cualquier momento.
6.2 Envío a clientes existentes
Si ya ha comprado en Isabela Marbella, podemos enviarle información sobre productos similares conforme al Art. 6(1)(f) AVG. Puede oponerse a este uso en cualquier momento.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Transmitimos datos personales a empresas de transporte o entidades financieras si es necesario para completar el contrato conforme al Art. 6(1)(b) AVG. Le informaremos si se utilizan proveedores de servicios de pago.

8. CONTACTO PARA RECORDATORIO DE EVALUACIÓN

Podemos usar su correo electrónico para enviarle una solicitud única de evaluación del pedido, si nos ha dado su consentimiento explícito conforme al Art. 6(1)(a) AVG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

9. USO DE LAS REDES SOCIALES: PLUGINS SOCIALES

9.1 Plugins de Facebook con solución Shariff
Los plugins de Facebook están integrados mediante HTML, sin conexión directa a sus servidores al cargar la página. Sólo al hacer clic se conecta con Facebook. Más información: https://www.facebook.com/policy.php

9.2 Plugins de Google+ con solución Shariff
Igualmente, los plugins de Google+ se integran de forma segura. Google LLC está certificado bajo el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. Más información: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/

9.3 Plugins de Instagram con solución Shariff
Instagram también se integra con la solución Shariff. Instagram LLC está certificado bajo el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. Más información: https://help.instagram.com/155833707900388/

10. MARKETING EN LÍNEA

10.1 DoubleClick by Google

Este sitio web utiliza la herramienta de marketing online DoubleClick by Google del operador Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. («DoubleClick»). DoubleClick utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes para los usuarios, mejorar los informes de rendimiento de las campañas o evitar que un usuario vea los mismos anuncios varias veces. A través de un ID de cookie, Google reconoce qué anuncios se muestran en qué navegador y, de este modo, puede evitar que se muestren repetidamente. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la comercialización óptima de nuestro sitio web de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. f AVG.

Además, DoubleClick puede utilizar ID de cookies para registrar las llamadas conversiones relacionadas con solicitudes de anuncios, por ejemplo, cuando un usuario ve un anuncio de DoubleClick y más tarde visita el sitio web del anunciante con el mismo navegador y compra algo allí. Según Google, las cookies de DoubleClick no contienen información personal.

Debido a las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance y el uso posterior de los datos que Google recopila mediante esta herramienta y, por lo tanto, le informamos según nuestro conocimiento: A través de la integración de DoubleClick, Google recibe información de que usted ha accedido a la parte correspondiente de nuestro sitio web o ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si está registrado en un servicio de Google, Google puede asignar la visita a su cuenta. Aunque no esté registrado en Google o no haya iniciado sesión, existe la posibilidad de que el proveedor rastree y almacene su dirección IP.

Puede participar en este proceso de seguimiento inhabilitando las cookies de seguimiento de conversiones configurando su navegador para que bloquee las cookies de www.googleadservices.comworden-domænet, https://www.google.de/settings/ads, donde esta configuración se elimina al borrar las cookies. Alternativamente, puede obtener más información sobre la configuración de cookies y el ajuste de su configuración para ello en la Digital Advertising Alliance en www.aboutads.info. Por último, puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación o excluir la aceptación de cookies en determinados casos o de forma general. Si no se aceptan las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

Google LLC, con sede en EE.UU., está certificada para el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos aplicable en la UE.

Puede encontrar más información y la declaración de privacidad sobre publicidad y Google aquí: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

10.2 Uso del seguimiento de conversiones de Google AdWords

Este sitio web utiliza el programa de publicidad online «Google AdWords» y, como parte de Google AdWords, el seguimiento de conversiones de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. («Google»). Utilizamos la oferta de Google Adwords para destacar nuestras atractivas ofertas mediante herramientas publicitarias (las denominadas Google Adwords) en sitios web externos. Basándonos en los datos de las campañas publicitarias, podemos determinar el éxito de cada una de las medidas publicitarias. De este modo, queremos mostrarle anuncios que sean interesantes para usted, hacer que nuestro sitio web sea más interesante para usted y lograr un cálculo justo de los costes publicitarios.

La cookie de seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio de AdWords de Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su sistema informático. Estas cookies suelen perder su validez al cabo de 30 días y no están destinadas a la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Por lo tanto, no es posible realizar un seguimiento de las cookies a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que hayan optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocerán el número total de usuarios que han hecho clic en su anuncio y han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibirán ninguna información que identifique personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el seguimiento, puede bloquear este uso inhabilitando la cookie de seguimiento de conversiones de Google a través de su navegador de Internet en la configuración de usuario. De este modo, no se le incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones. Utilizamos Google Adwords sobre la base de nuestro interés legítimo en la publicidad dirigida de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. f AVG.

Google LLC, con sede en EE.UU., está certificada para el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos aplicable en la UE.

Puede encontrar más información sobre las prácticas de privacidad de Google aquí: https://www.google.nl/policies/privacy/

Puede inhabilitar permanentemente las cookies de preferencias publicitarias impidiéndolas mediante la configuración correspondiente del software de su navegador o descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=nl

Tenga en cuenta que algunas funciones de este sitio web pueden no ser utilizables o estar limitadas si ha inhabilitado el uso de cookies.

11. SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB

Google (Universal) Analytics
Esta página web de Elisa Madrid utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google LLC. Google Analytics utiliza las denominadas «cookies», archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de este website (incluyendo su dirección IP acortada) suele transmitirse a un servidor de Google en EE.UU. donde queda almacenada.

Este sitio web de Elisa Madrid utiliza exclusivamente Google Analytics con la extensión «_anonymizeIp()», que garantiza la anonimización de la dirección IP mediante truncamiento y excluye la referencia personal directa. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se acortará allí. En estos casos excepcionales, este procesamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo en el análisis estadístico del comportamiento del usuario con fines de optimización y marketing.

Google usará esta información por cuenta de Elisa Madrid para seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet.

Puede evitar el almacenamiento de cookies configurando su software de navegación; no obstante, en ese caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. También puede evitar que los datos generados por la cookie sobre su uso del sitio web se transmitan a Google y que Google procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.

También puede hacer clic en el siguiente enlace para establecer una cookie de inhabilitación que impedirá que Google Analytics se registre en este sitio web de Elisa Madrid en el futuro: Inhabilitación de Google Analytics

Google LLC está certificada para el Escudo de Privacidad UE-EE.UU.

12. RETARGETING/ REMARKETING / PUBLICIDAD RECOMENDADA

Google AdWords Remarketing

Nuestro sitio web utiliza las funciones de Google AdWords Remarketing, con las que anunciamos este sitio web en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. El proveedor es Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. («Google»). Para ello, Google instala una cookie en el navegador de su dispositivo que permite mostrar automáticamente publicidad basada en intereses mediante un ID de cookie seudónimo y en función de las páginas que ha visitado. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la comercialización óptima de nuestro sitio web de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. f AVG.

No se produce ningún tratamiento de datos adicional, salvo que usted haya dado su consentimiento a Google para que vincule su historial de navegación por Internet y por aplicaciones con su cuenta de Google y utilice la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios que vea en la web. Si ha iniciado sesión en Google mientras visita nuestro sitio web, Google utilizará sus datos junto con los datos de Google Analytics para crear y definir listas de grupos objetivo para el remarketing entre dispositivos. Para ello, Google vincula temporalmente su información personal con los datos de Google Analytics con el fin de formar grupos objetivo.

Puede desactivar permanentemente la configuración de cookies para preferencias publicitarias descargando e instalando el complemento del navegador disponible en: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

También puede informarse y realizar ajustes sobre la instalación de cookies y la publicidad personalizada en el portal de Digital Advertising Alliance en www.aboutads.info.
Google LLC está certificada para el Escudo de Privacidad UE-EE.UU.

Más información y las disposiciones de privacidad relativas a la publicidad y a Google pueden consultarse aquí: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

13. DERECHOS DEL INTERESADO

La legislación vigente en materia de protección de datos le concede amplios derechos como interesado (derechos de información e intervención) frente al responsable del tratamiento de sus datos personales, de los que le informamos a continuación:

  • Derecho de acceso con arreglo al artículo 15 del RGPD: usted tiene derecho, en particular, a obtener información sobre sus datos personales tratados por nosotros, los fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el período de conservación previsto o los criterios para determinar dicho período, la existencia del derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, reclamación ante una autoridad de control, el origen de sus datos si no han sido recogidos por nosotros, la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, en su caso, información significativa sobre la lógica implicada y el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento que le conciernan, así como su derecho a ser informado de las garantías adecuadas en virtud del artículo 46 del RGPD cuando sus datos se transfieran a terceros países;

  • Derecho de rectificación en virtud del artículo 16 del RGPD: tiene derecho a obtener sin demora indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan y/o a que se completen los datos incompletos que obren en nuestro poder;

  • Derecho de supresión con arreglo al artículo 17 del RGPD: tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales si se cumplen los requisitos del artículo 17, apartado 1, del RGPD. No obstante, este derecho no se aplicará en particular si el tratamiento es necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

  • Derecho a la limitación del tratamiento con arreglo al artículo 18 del RGPD: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales mientras se comprueba la exactitud de sus datos impugnados, si se niega a suprimir sus datos debido a un tratamiento ilícito y, en su lugar, solicita la limitación del tratamiento de sus datos, si necesita sus datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, después de que ya no necesitemos estos datos una vez alcanzado el fin, o si ha presentado una objeción por motivos relacionados con su situación particular, mientras no se haya verificado si prevalecen nuestros motivos legítimos;

  • Derecho a la información con arreglo al artículo 19 del RGPD: si usted ha hecho valer su derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente al responsable del tratamiento, éste está obligado a comunicar dicha rectificación o supresión de los datos o limitación del tratamiento a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales que le conciernen, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Tiene derecho a ser informado de estos destinatarios.

  • Derecho a la portabilidad de los datos con arreglo al artículo 20 del RGPD: tiene derecho a recibir sus datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o a solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible;

  • Derecho a revocar el consentimiento otorgado en virtud del artículo 7, apartado 3 del RGPD: tiene derecho a revocar en cualquier momento un consentimiento una vez otorgado para el tratamiento de datos con efectos para el futuro. En caso de revocación, eliminaremos los datos en cuestión sin demora, a menos que su tratamiento posterior pueda basarse en una base jurídica para el tratamiento sin consentimiento. La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación;

  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en virtud del artículo 77 del RGPD: si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el RGPD, tiene derecho -sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial- a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción.

14. DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La duración del almacenamiento de los datos personales se determina en función del fundamento jurídico correspondiente, la finalidad del tratamiento y, en su caso, también en función de los periodos de conservación legales aplicables (por ejemplo, los periodos de conservación en virtud del derecho mercantil y fiscal).

Cuando los datos personales se traten sobre la base de un consentimiento explícito de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, dichos datos se conservarán hasta que el interesado revoque su consentimiento.

Si existen períodos de conservación legales para los datos tratados en el marco de obligaciones legales o similares basadas en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, estos datos se eliminarán de forma rutinaria una vez transcurridos los períodos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento del contrato o la iniciación del mismo y/o no exista un interés legítimo por nuestra parte en su almacenamiento posterior.

Cuando los datos personales se traten sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, dichos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición con arreglo al artículo 21, apartado 1 del RGPD, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o el tratamiento sirva para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Cuando los datos personales se traten con fines de mercadotecnia directa sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, dichos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición con arreglo al artículo 21, apartado 2 del RGPD.

A menos que se indique lo contrario en el resto de esta declaración sobre situaciones de tratamiento específicas, los datos personales almacenados se eliminarán cuando dejen de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros: info@isabela-marbella.sk